Ενας νευραλγικός τομέας της σωστής λειτουργίας μιας επιχείρησης είναι η τεχνική υποστήριξη. Ενας ικανός και έμπειρος συνεργάτης σε θέματα που άπτονται υποστήριξης δικτύου, υπολογιστών, server κ.λ.π., αποτελεί ένα σημαντικό κεφάλαιο για τη σωστή και εύρυθμη λειτουργία μιας ομάδας ανθρώπων.

Το κυριότερο προσόν μας όμως δεν είναι η απλή τεχνική υποστήριξη αλλά οι συμβουλευτικές υπηρεσίες τις οποίες παρέχουμε και η βασική μας αρχή για σωστή πρόβλεψη και πρόληψη προβλημάτων, έτσι ώστε να βρίσκεστε όσο το δυνατόν λιγότερες φορές στην ανάγκη να μας καλέσετε.

Για όλους τους παραπάνω λόγους έχουμε δημιουργήσει και διατηρούμε μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας. Εξάλλου η σωστή λειτουργία της επιχείρησής σας δεν αποτελεί μόνο στόχο για εμάς...αποτελεί μονόδρομο...

Τρόποι τεχνικής υποστήριξης

Οι τρόποι με τους οποίους παρέχουμε την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης σε επιχειρήσεις είναι οι ακόλουθοι:

• UoS (Urgently On Site) - Αμεση (εντός 4ωρου) παρουσία του τεχνικού μας στις εγκαταστάσεις σας, με σκοπό την άμεση λύση του προβλήματος που έχει προκύψει.
• Απομακρυσμένα  - Υποστήριξη μέσω ειδικής εφαρμογής, η οποία παρέχει τη δυνατότητα να χειριζόμαστε τον Η/Υ σας σαν να είμαστε εκεί. Απαιτείται σύνδεση στο Internet.
• Τηλεφωνικά - Παροχή άμεσης βοήθειας και συμβουλών μέσω τηλεφώνου.
• Ηλεκτρονικά - Υποβολή προβλήματος σε ηλεκτρονική μορφή μέσω email. Προτείνεται για μικρότερης σημασίας θέματα, που δεν χρήζουν άμεσης επίλυσης.
• Με προγραμματισμένο ραντεβού - Επειτα απο συνεννόηση ένας τεχνικός μας σύμβουλος επισκέπτεται τις εγκαταστάσεις σας με σκοπό την επίλυση μικρότερων θεμάτων, την καταγραφή τυχόν νέων αναγκών και την παροχή συμβουλών.

Επίσης έχετε πρόσβαση στην online database καταγραφής προβλημάτων. Εκεί μπορείτε να δείτε όλο το ιστορικό της συνεργασίας μας καθώς και να ενημερωθείτε για την εξέλιξη τυχόν θεμάτων σε αναμονή.